Super Atacarejo, do Grupo Dia a Dia, em Pau dos Ferros passa a cobrar embalagens e gera reclamações entre clientes.
Clientes de um supermercado em Pau dos Ferros, foram surpreendidos ao constatar que o estabelecimento passou a cobrar pelas embalagens utilizadas para acondicionar produtos, prática que tem gerado insatisfação e críticas.
Segundo consumidores, sacolas, bandejas passaram a ser cobrados separadamente no caixa, sem aviso prévio ou sinalização clara.
A medida, segundo o supermercado, tem como justificativa a redução de custos e o incentivo ao uso consciente de embalagens, alinhando-se a práticas de sustentabilidade. No entanto, clientes alegam que a cobrança transfere para o consumidor um custo que sempre fez parte do serviço oferecido pelo comércio.
Órgãos de defesa do consumidor alertam que a cobrança só é permitida se houver informação clara, prévia e visível ao cliente, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor. Caso contrário, a prática pode ser considerada abusiva.
O tema reacende o debate sobre sustentabilidade, transparência e os limites entre economia empresarial e respeito ao consumidor.
No entanto os cliente além de pagar a embalagem (Sacola) divulgam gratuitamente a marca da empresa o que não deveria ser permitido. Agora é aguardar para ver se essa cobrança vai continuar ou vai parar.
Deixamos espaço aberto ao super Atacarejo para qualquer esclarecimento adicional.